Retours & Échanges chez ABKpièces
Chez ABKpièces, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous rencontrez un problème avec un produit que vous avez commandé, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retours et d'échanges :
1. Conditions de retour :
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les retours doivent être effectués24H -48H suivant la réception de votre commande.
• Les produits personnalisés ou en vente finale ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Processus de retour :
• Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur la façon de renvoyer votre produit.
• Emballez soigneusement le produit dans un emballage protecteur pour éviter les dommages pendant le transport.
• Joignez une copie de votre facture ou de votre bon de livraison avec le produit retourné.
3. Remboursements :
• Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon la méthode de paiement initiale. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 24H - 48H ouvrables pour être traités.
4. Échanges :
• Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier la disponibilité du produit souhaité. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
5. Problèmes de qualité ou d'erreur de commande :
• Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous résoudrons rapidement le problème et prendrons en charge les frais de retour, le cas échéant.
Pour plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges, veuillez consulter notre page FAQ ou contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous assister et rendre votre expérience d'achat chez ABKpièces aussi agréable que possible.
